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              網購平臺不能提供真實信息 消費者可索賠

              2013年12月12日 07:04:52    信息來源:中國質量檢驗協會

              中國消費者協會法律部主任陳劍表示,新《消法》明確了第三方交易平臺的兩種責任,消費者維權可根據情況實現賠償。

              陳劍稱,新《消法》實際上規定了網購平臺的兩種責任。一種是如果不能提供真實名稱、地址,有效聯系方式,消費者可以直接向你這個平臺要求賠償。如果不是平臺本身的責任,那么賠償以后可以向責任方來追償,因為沒有盡到相應的信息披露的一個義務,事先應該進行審核,應該知道人家的真實情況,如果沒有盡到這個責任,所以要承擔先行賠償這樣一個義務。

              陳劍還補充道,新《消法》還規定,如果這個平臺明知道對方是利用這個平臺在侵害消費者權益,而沒有采取相應的措施,這個時候你要和經營者,提供商品和服務的經營者承擔連帶責任,這是兩種不同的責任。對第一種情況他是先行賠付的,第二種情況承擔的是連帶責任。

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